Privacyverklaring

1. Welke gegevens we verwerken

Gegevens die je zélf achterlaat. Vul je een formulier in of schrijf je je in voor de nieuwsbrief, dan verwerken we wat je invult: je naam, je e-mailadres en de overige contactgegevens die je opgeeft, plus de inhoud van je bericht. Niets daarvan is verplicht. Je bepaalt zelf wat je achterlaat.

Gegevens over je bezoek, en alleen met jouw toestemming. Bij je eerste bezoek vragen we of we mogen meten hoe de site gebruikt wordt. Zeg je ja, dan verwerken we via Google Analytics je IP-adres in verkorte vorm, je browsertype en de pagina’s die je bekijkt. Zeg je nee of kies je niets, dan wordt er geen meetscript geladen en gebeurt dit dus niet. Los daarvan houdt de server waar de site op staat een gewoon logboek bij: dat is nodig om de site te kunnen leveren en beveiligen, en staat los van je cookiekeuze. Welke diensten er op dit moment daadwerkelijk aanstaan, lees je in het cookiebeleid.

2. Waarvoor we ze gebruiken

• Om je vraag, aanvraag of nieuwsbriefinschrijving te behandelen.
• Om de website en onze dienstverlening te verbeteren, op basis van geanonimiseerd bezoekgedrag.
• Om je de nieuwsbrief of andere informatie te sturen, uitsluitend als je daar toestemming voor hebt gegeven.
• Om te doen wat de wet ons voorschrijft, bijvoorbeeld op het gebied van administratie en belastingen.

3. Op welke grondslag

Elke verwerking rust op één van vier grondslagen uit de AVG. Toestemming, als je een formulier verstuurt of je inschrijft voor de nieuwsbrief. Uitvoering van de overeenkomst, als je een dienst bij ons afneemt of aanvraagt. Gerechtvaardigd belang, waar het gaat om het verbeteren en beveiligen van onze eigen dienstverlening. En wettelijke verplichting, waar de wet ons geen keuze laat.

4. Hoe lang we ze bewaren

Gegevens uit contactformulieren bewaren we maximaal twee jaar, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is. Voor onze administratie is dat het geval: facturen en de gegevens die daarbij horen bewaren we zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat voorschrijft.

Bezoekgegevens bewaren we alleen als je toestemming hebt gegeven, en niet langer dan de termijn die in de betreffende dienst is ingesteld. Die termijnen staan per cookie in ons cookiebeleid. De logboeken van onze hostingpartij vallen onder hun eigen, korte bewaartermijn. Trek je je toestemming in, dan stopt het meten meteen.

5. Met wie we ze delen

We verkopen je gegevens nooit. Delen doen we alleen in drie gevallen: als het nodig is om de overeenkomst uit te voeren, bijvoorbeeld met onze hosting- of e-mailprovider; als de wet ons daartoe verplicht; of als je ons daar uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven.

Partijen die in onze opdracht gegevens verwerken zijn contractueel gebonden aan vertrouwelijkheid en mogen de gegevens alleen gebruiken voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt. Wil je weten welke partijen dat op dit moment zijn, mail dan hallo@cosymize.com.

6. Hoe we ze beveiligen

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen. Concreet betekent dat onder andere versleuteld verkeer over SSL, toegangsbeperking tot systemen op basis van wie het echt nodig heeft, en tweefactorauthenticatie waar de leverancier dat ondersteunt.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht je gegevens in te zien, te laten corrigeren en te laten verwijderen. Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking, en je hebt recht op dataportabiliteit: het meenemen van je gegevens in een gangbaar bestandsformaat. Gaf je toestemming, dan kun je die op elk moment weer intrekken; dat heeft geen gevolgen voor wat er daarvóór al is verwerkt.

Eén mail naar hallo@cosymize.com is genoeg. Je hoort binnen een maand van ons, en in de praktijk sneller.

8. Cookies

Deze website plaatst alleen cookies die noodzakelijk zijn, plus de cookies waarvoor je zelf toestemming hebt gegeven. Bij je eerste bezoek kies je dat in de cookiebanner, en onderaan elke pagina staat “Cookievoorkeuren” waarmee je die keuze op elk moment aanpast of intrekt. Wat er precies onder elke categorie valt, hoe lang het blijft staan en wat er op dit moment aanstaat, lees je in ons cookiebeleid.

9. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als de wet of onze dienstverlening verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum erboven. Kijk er af en toe naar.

10. Contact en klachten

Vragen over deze verklaring of over je gegevens? Mail hallo@cosymize.com of bel 085 200 9293. Je krijgt antwoord van Jesse of Derk, niet van een ticketsysteem. Ben je klant en gaat het over iets dat nu speelt, mail dan support@cosymize.com.

Ben je het oneens met hoe we met je gegevens omgaan en komen we er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat recht heb je altijd, ook zonder eerst bij ons te klagen.